Política de envío
Política de Envíos Voidforge
En Voidforge trabajamos para que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos, donde detallamos los plazos, condiciones y procedimientos ante cualquier inconveniente relacionado con la entrega de tus productos.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos GRATIS a nivel nacional (Chile).
Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde que tu pedido es despachado.
Tiempos del proceso completo:
- Preparación: 1 a 3 días hábiles (desde que compras hasta que recibes tu número de seguimiento)
- Envío: 3 a 5 días hábiles (desde el despacho hasta tu domicilio)
Total aproximado: 4 a 8 días hábiles desde tu compra hasta la entrega.
Los plazos excluyen fines de semana y feriados. En la mayoría de los casos, los productos llegan antes del tiempo establecido. En situaciones excepcionales, la entrega podría tardar un poco más, aunque esto ocurre muy raramente.
Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos cuentan con número de seguimiento.
Si tu número de seguimiento aún no llega, no te preocupes, es completamente normal. Tu pedido se encuentra en proceso de preparación antes de ser entregado a Starken, nuestro proveedor logístico. Este proceso puede tardar de 1 a 3 días hábiles como máximo.
Te pedimos paciencia, estamos forjando en el vacío tu número de seguimiento para que pronto puedas rastrear el recorrido de tu producto.
Demoras en la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo establecido (4 a 8 días hábiles desde la compra), te recomendamos primero revisar el estado del envío utilizando tu número de seguimiento en el apartado "Trackeo Pedido Starken" en el menú.
También puedes escribirnos al correo contact@voidforge.store para ayudarte a resolver el inconveniente a la brevedad.
Pedidos erróneos o defectuosos
En caso de recibir un producto incorrecto o defectuoso, te pedimos que nos escribas directamente a contact@voidforge.store o al chat de WhatsApp en la página de inicio. Revisaremos tu caso con prioridad y te entregaremos una solución acorde a la situación.
Operación exclusivamente online
Voidforge no cuenta actualmente con tienda física. Operamos exclusivamente de forma online, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos y una experiencia de compra eficiente.
Atención al cliente
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en todo momento. Puedes contactarnos a través del correo contact@voidforge.store o vía el chat de soporte (WhatsApp) disponible en nuestra tienda online.